Tham khảo

Quy định sử dụng tại 007vn

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnCó hiệu lực tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo trước
007vn Quy định sử dụng tại 007vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

007vn xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa theo quy trình xử lý dữ liệu định kỳ.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi đề nghị qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý từng trường hợp theo đúng trình tự.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được phản hồi và ghi nhận bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về quy định tài khoản và giải thích điều khoản ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin đăng ký.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để báo cáo sự cố liên quan đến điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản tại 007vn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đã đăng ký với tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự và phản hồi bằng văn bản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh chưa đầy đủ hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được hướng dẫn mở khóa cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ có hiệu lực tại những nơi pháp luật cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại cụ thể qua email hỗ trợ. Nếu không thể đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh.